Az ISO/IEC 20000-1 a nemzetközileg elismert szabvány az IT szolgáltatásirányítási rendszerek tanúsítására. Olyan szervezetek számára készült, amelyek informatikai szolgáltatásokat nyújtanak – akár belső, akár külső ügyfelek részére –, és üzemszerűen, átláthatóan, mérhető módon kívánják működtetni IT folyamataikat.
Kinek ajánlott az ISO/IEC 20000-1?
Az ISO/IEC 20000-1 tanúsítás különösen releváns:
- IT szolgáltató cégeknek és rendszerüzemeltetőknek
- felhő- és alkalmazásszolgáltatóknak
- outsourcing és managed service szolgáltatóknak
- nagyobb szervezetek belső IT részlegeinek
- közbeszerzésekben vagy beszállítói láncban részt vevő vállalkozásoknak
A tanúsítás igazolja, hogy az IT szolgáltatások szabályozott, ellenőrzött és folyamatosan fejlesztett rendszerben működnek.
Miért hasznos az ISO/IEC 20000-1 tanúsítás?
Az ISO/IEC 20000-1 bevezetése és tanúsítása:
- növeli a szolgáltatások megbízhatóságát és rendelkezésre állását,
- csökkenti az üzemzavarok és incidensek kockázatát,
- egyértelmű felelősségi és folyamatkereteket teremt,
- javítja az ügyfél-elégedettséget és az üzleti bizalmat,
- versenyelőnyt biztosít pályázatokon és tendereken,
- támogatja az ITIL-alapú működést és a folyamatos fejlesztést.
Nem csupán egy tanúsítvány, hanem üzleti eszköz az IT szolgáltatások minőségének javítására.
Miért a MCert?
A MCert Rendszertanúsító Kft. az ISO/IEC 20000-1 tanúsítást akkreditált tanúsító szervezetként végzi, több mint két évtizedes tapasztalattal az irányítási rendszerek auditálásában.
Ügyfeleink azért választanak bennünket, mert:
- akkreditált, nemzetközileg elismert tanúsítást nyújtunk,
- auditoraink gyakorlati IT és szolgáltatásirányítási tapasztalattal rendelkeznek,
- auditjaink objektívek, következetesek és értéknövelők,
- az audit során nem „ellenőrzünk”, hanem valódi visszajelzést adunk,
- az ISO/IEC 20000-1 tanúsítást más szabványokkal (pl. ISO/IEC 27001) integráltan is támogatjuk.
Célunk, hogy a tanúsítás ne adminisztratív teher legyen, hanem mérhető előnyt jelentsen szervezete működésében.
MCert – ahol az IT szolgáltatásirányítás megfelelőségből versenyelőnnyé válik.